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Claim Agent (m/w/d)

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich. Bewirb dich jetzt und werde Teil der Movinga Family!
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Für einen Claim Agent haben wir eine spannende Gelegenheit in unserem Kundenservice Team. Du bearbeitest eingehende Service-Ansprüche und sprichst unzufriedene Kunden aktiv an. Das Team unseres Reklamationsmanagements ist an der Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen und Prozesse beteiligt und fungiert als Schnittstelle zu unserem Versicherer und anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens.


Was wir anbieten 

  • Bei uns erwartet Dich ein Fixgehalt + eine attraktive Bonusstruktur
  • Dich erwartet die Arbeit in kleinen Teams und in einer familiären Atmosphäre
  • Deine Weiterbildung und Kompetenzentwicklung wird durch regelmäßige Trainings und unsere E-Learning Plattform gewährleistet
  • Du erhältst in regelmäßigen Abständen ein persönliches Development-Gespräch mit deinem Manager
  • Dein Teamlead unterstützt dich ganz individuell und kümmert sich um Deine fundierte Aus- und Weiterbildung
  • Dich erwartet die Arbeit in einem internationalen Team aus 27 Nationen und ein sehr motivierendes und dynamisches Arbeitsumfeld
  • Es erwarten Dich regelmäßige Saturday Lunches, die von Movinga gesponsert werden
  • Ein neues Büro im Herzen Berlins mit Rooftop, täglich frischem Obst und verschiedenen Getränken
  • Bei uns gibt es für unsere Mitarbeiter eine eigene Etage mit unserer Social Area (große voll ausgestattete Küche mit Barista Kaffeemaschine, Tischtennis, Kicker, Silent Room, Sofas und Fernseher)
  • In unserem eigenen Eltern-Kind-Büro sind auch die ganz Kleinen willkommen, wenn mal wieder die Kita oder Schule geschlossen ist oder die Betreuung spontan entfällt
  • Sprachkurse, BBQ's im Sommer auf der Dachterrasse, regelmäßige Gesundheitstage und Teamevents sowie unsere legendäre Sommerparty
  • Verschiedene Vorteile auf Online-Plattformen sowie in Fitnessstudios

Deine Verantwortung 

  • Du bewertest und regelst die eingereichten Service-Reklamationen und handelst ganzheitlich, kunden- und ergebnisorientiert
  • Du verwaltest und beantwortest die Korrespondenz mit Anwälten über Forderungen von Kunden in professioneller Weise  
  • Du bist Dir der Auswirkungen von gesetzlichen Fristen bewusst und handelst entsprechend planmäßig, um diese einzuhalten
  • Du setzt Deine Expertise ein, wenn es um die Bearbeitung von Kundenansprüchen geht. Idealerweise kannst Du unseren Kunden die rechtlichen Hintergründe für Entscheidungen erläutern
  • Du verbesserst kontinuierlich Deine Kenntnisse im Bereich des Umzugsrechts, je nachdem, was für die Bearbeitung von Schadensfällen notwendig ist
  • Du beantwortest Online-Bewertungen und trittst intern als Fürsprecher für unzufriedene Kunden auf
  • Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im Kundenservice, in Operations und Partner Management sowie mit unseren Versicherern zusammen
  • Du erkennst Optimierungspotenziale, trägst zur Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsstandards bei und bringst Deine Ideen ein

Dein Profil  

  • Du bist kommunikationsstark - auch in herausfordernden Gesprächssituationen - und hast Spaß am Umgang mit Kunden
  • Du suchst aktiv nach Lösungen
  • Du verstehst es auf die Erwartungen von Kunden und Partnern einzugehen
  • Du bringst die richtige Mischung aus Pragmatismus und Liebe zum Detail mit und verstehst, was unsere Kunden antreibt
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im juristischen Bereich sammeln können, z.B. als Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Sachbearbeiter/in oder Ähnliches 
  • Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Grundkenntnisse in Englisch




Keywords

Beschwerde, complaint management, Reklamationsmanagement, complaint handling, claim management, legal, Studienabbrecher, undergraduate, Reklamation, Sachbearbeiter, claims

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Berlin

Perleberger Str. 42
10559 Berlin Directions jobs@movinga.com

Perks & Benefits

Working at Movinga means working with a team of creative, tolerant and motivated people from different backgrounds and cultures.

For us, our office is not just a workplace, but a space for our employees to be creative, to exchange ideas, to grow and to collaborate. Located in the middle of Berlin, our office reflects the multicultural and progressive atmosphere of the German capital.

Become a part of our unique community to share our common success and shape the future of an entire industry. You will enjoy numerous advantages and receive the necessary support for your personal development and career.

Workplace & Culture

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  • Alexis Gourdol
  • Alvaro Morejón Jaramillo
  • Annekathrin Thiele
  • Dennis Gneuss
  • Driss Claude Ortola
  • Florian Blaschke
  • Jakob Mard
  • Jordan Rabely
  • Laura Duque Ortega
  •  Lovisa Källgren
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