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Daily Operations Agent Germany

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich. Bewirb dich jetzt und werde Teil der Movinga Family!
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Als Teil der Abteilung Customer Success & Operations sorgt das Kundenservice-Team dafür, dass unsere Kunden vor, während und nach dem Umzug optimal betreut sind. Der Kundenservice übernimmt die Kommunikation, sobald ein Kunde seinen Umzug bei Movinga gebucht hat. Das Team beantwortet Fragen, bearbeitet Auftragsänderungen und kümmert sich um die laufenden Umzüge. Als Daily Operations Agent übernimmst du folgende Aufgaben.


Deine Verantwortung

  • Du betreust mit Freude und Elan unsere laufenden Umzüge. Dabei bist Du direkter Ansprechpartner und Vertrauensperson für unsere Kunden und für unsere Umzugspartner
  • Bei Fragen oder Schwierigkeiten (etwa, wenn der Umzugspartner im Stau steht oder der Kunde mehr transportieren möchte als er gebucht hat) reagierst Du schnell, zielgerichtet und eigenständig
  • Du verhandelst und dokumentierst Vertragsergänzungen
  • Dabei agierst Du ganzheitlich und findest den Sweet Spot zwischen Produktivitätszielen, Kundenzufriedenheit und der Zufriedenheit unserer Partner
  • Vertretungsweise betreust Du vor dem eigentlichen Umzug partnerseitig alle Änderungen an bereits disponierten Aufträgen

Dein Profil

  • Du magst es, Dinge zum Laufen zu bringen und bringst die richtige Mischung aus Pragmatismus und Liebe zum Detail mit
  • Der Umgang mit Menschen bereitet Dir Freude und Du verstehst sowoh die Bedürfnisse  unserer Kunden als auch unserer Partner
  • Du verhandelst gerne und geschickt
  • Du bist kommunikationsstark, auch wenn´s mal schnell gehen muss
  • Du lernst schnell, bist flexibel und findest dich leicht in neue Situationen ein
  • Idealerweise hast Du erste Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundenservice, Partnerservice oder Disponierung - ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich
  • Du sprichst und schreibst fließend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse

Was wir anbieten

Neben einem modernen Büro mit Dachterrasse, Freigetränken, Obst und Müsli, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Möglichkeiten:

  • Diverse Vergünstigungen auf Online Plattformen sowie in Fitness Studios
  • Sprachkurse, Meditation und regelmäßige Teamevents
  • Ein kleines Team mit kollegialer Atmosphäre
  • Einen festen Ansprechpartner aus dem Team, der sich um deine fundierte Einarbeitung und Weiterentwicklung kümmert
  • Eine langfristige Einsatzplanung sowie die Arbeit in einer festen Schicht
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Berlin

Perleberger Str. 42
10559 Berlin Directions jobs@movinga.com

Perks & Benefits

Our new, modern office is located in the ever-changing city of Berlin. Enjoy working in a space that reflects the city's multicultural and progressive atmosphere.

We encourage you to bring in your creativity and own ideas - in official management catch- ups, meetings and anytime in between.

We are a young company that wants to see our employees grow with us. Therefore we offer regular workshops and trainings for our workers.

We want our employees to come to work with joy and motivation. Therefore we offer free drinks, fruits, classes, parties and regular team events on our rooftop terraces and social area.

Workplace & Culture

Already working at Movinga?

Let’s recruit together and find your next colleague.

  • Alexis Gourdol
  • Alvaro Morejón Jaramillo
  • Christian Kobus
  • Dennis Gneuss
  • Driss Ortola
  • Esther Weidauer
  • Fatine Smiri
  • Finn Age Hänsel
  • Florian Blaschke
  • Franziska Van Lengerich
Teamtailor

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