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Customer Care Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice Deutschland

Wenn du ein Teil unseres jungen, dynamischen Unternehmens mit einer einmaligen Teamkultur werden willst, sind wir die richtige Firma für dich. Bewirb dich jetzt und werde Teil der Movinga Family!
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Du suchst in deinem nächsten Job eine spannende Herausforderung und abwechslungsreiche Aufgaben? Als Teil der Abteilung Customer Success & Operations sorgt unser Kundenservice-Team dafür, dass die Kunden vor, während und nach dem Umzug optimal betreut sind. Als Customer Care Agent übernimmst du die Kommunikation, sobald ein Kunde seinen Umzug bei uns gebucht hat. Dabei beantwortest du Fragen, bearbeitest Auftragsänderungen und kümmerst dich um die laufenden Umzüge.


Deine Verantwortung

  • Nach einer intensiven Einarbeitungsphase betreust du unsere Kunden professionell per Telefon, E-Mail und Chat
  • Mit Freundlichkeit und Kompetenz stellst du sicher, dass unser Kunden individuell beraten werden und zufrieden sind
  • Mit Hilfe von Kundenfeedback identifizierst du Schwachstellen und positive Aspekte unseres Produkts, und trägst zur Verbesserung der internen Prozesse und Weiterentwicklung des Kundenservice bei

Dein Profil

  • Du findest immer die richtigen Worte und weißt, wie man Kunden glücklich macht
  • Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine freundliche, souveräne und zuverlässige Art sowie Servicementalität
  • Du lernst schnell, bist flexibel und findest dich leicht in eine neue Umgebung ein
  • Du kannst dich motivieren und siehst auch in stressigen Situationen den Kunden im Mittelpunkt
  • Das zeitgleiche Bearbeiten unterschiedlicher Aufgaben fällt dir leicht
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Bereich Kundenservice mit - ein Quereinstieg ist ebenfalls möglich
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügst gute Englischkenntnisse
  • Darüber hinaus bringst du sehr gute PC-Kenntnisse mit

Was wir anbieten

Neben einem modernen Büro mit Dachterrasse, Freigetränken, Obst und Müsli, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Möglichkeiten:

  • Diverse Vergünstigungen auf Online Plattformen sowie in Fitness Studios
  • Sprachkurse, Meditation und regelmäßige Teamevents
  • Ein kleines Team mit kollegialer Atmosphäre
  • Einen festen Ansprechpartner aus dem Team, der sich um deine fundierte Einarbeitung und Weiterentwicklung kümmert
  • Eine langfristige Einsatzplanung sowie die Arbeit in einer festen Schicht
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Berlin

Perleberger Str. 42
10559 Berlin Directions jobs@movinga.com

Perks & Benefits

Our new, modern office is located in the ever-changing city of Berlin. Enjoy working in a space that reflects the city's multicultural and progressive atmosphere.

We encourage you to bring in your creativity and own ideas - in official management catch- ups, meetings and anytime in between.

We are a young company that wants to see our employees grow with us. Therefore we offer regular workshops and trainings for our workers.

We want our employees to come to work with joy and motivation. Therefore we offer free drinks, fruits, classes, parties and regular team events on our rooftop terraces and social area.

Workplace & Culture

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Let’s recruit together and find your next colleague.

  • Alexis Gourdol
  • Alvaro Morejón Jaramillo
  • Christian Kobus
  • Dennis Gneuss
  • Driss Ortola
  • Esther Weidauer
  • Fatine Smiri
  • Finn Age Hänsel
  • Florian Blaschke
  • Franziska Van Lengerich
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